Politica per la Qualità
L’Associazione CNOS-FAP Regione Piemonte è parte integrante della Federazione CNOS-FAP Nazionale; la sua azione si svolge in accordo con le linee guida, la Proposta Formativa e la “Carta dei valori della formazione” proposti dal CNOS-FAP Nazionale. La qualità della formazione, dell’orientamento e dei servizi al lavoro, è indispensabile per il raggiungimento dell’obiettivo primario della nostra azione educativa, che riconosce la centralità della persona dell’utente e che vuole assicurare ad esso i mezzi e i valori per inserirsi nel mondo del lavoro.
La nostra azione educativa:
- ha il suo fondamento nel sistema preventivo di Don Bosco che è ispirato ai principi della «ragione, religione, amorevolezza», da cui deriva una specifica ed adeguata pedagogia e didattica;
- è aperta ai bisogni e alle esigenze del territorio in cui operiamo.
Al fine di offrire il miglior servizio possibile, l’Associazione CNOS-FAP Regione Piemonte – tramite le sue Sedi operative – promuove e mantiene una strategia imperniata su tre obiettivi, le cui risultanze sono periodicamente revisionate nel riesame che l’Ente esegue.
1. IL COINVOLGIMENTO E LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
1.1 La qualità è attenzione e soddisfazione delle aspettative formative, orientative e professionali del cliente (utente dei corsi) e delle famiglie nel rispetto del Progetto Educativo Locale, creando strategie che siano stimolo allo sviluppo delle capacità e delle attitudini personali in un clima di confronto e dialogo.
1.2 La qualità è attenzione e impegno per la soddisfazione dei bisogni professionali e sociali delle persone e dei portatori di interesse con cui interagiamo (Associazioni, Enti ed Istituzioni, Aziende e altri committenti).
1.3 La qualità è progettazione, realizzazione ed innovazione di servizi che soddisfino le politiche territoriali del lavoro (di aziende e committenti) e che favoriscano l’inserimento dei propri utenti in attività lavorative qualificate.
2. LA QUALIFICAZIONE E COINVOLGIMENTO COSTANTE DEL PERSONALE
2.1 La qualità è strumento per il coinvolgimento del Personale dell’Associazione CNOS-FAP Regione Piemonte e dei collaboratori esterni per condividere le finalità, gli obiettivi di qualità e mettere a disposizione le proprie potenzialità e professionalità per lo sviluppo e il miglioramento di ogni Sede operativa.
2.2 La qualità è strumento di sostegno affinché tutti perseguano un miglioramento continuo dell’attività connessa sia al proprio ruolo sia alla gestione più generale del servizio.
2.3 La qualità è strumento di integrazione tra le diverse figure e competenze impegnate nelle attività delle Sedi operative tramite un lavoro di team.
3. IL MIGLIORAMENTO CONTINUO
3.1 La qualità è impegnarsi in una continua innovazione del proprio processo formativo, orientativo e dei servizi al lavoro, sia in termini di progettazione metodologica, educativa e didattica che in modalità operative e strutturali.
3.2 La qualità è perseguire un’organizzazione per processi attivando strategie di controllo sull’efficacia ed efficienza e sulla riduzione e controllo preventivo delle situazioni di rischio potenziale a livello di processi e risultati.
3.3 La qualità è l’analisi sistematica delle situazioni interne e delle condizioni ambientali per individuare possibili opportunità da cogliere in merito al miglioramento continuo della soddisfazione di tutte le parti interessate.
3.4 La qualità è prestare attenzione all’innovazione delle tecnologie, degli strumenti didattici e delle attrezzature in grado di garantire la migliore capacità di risposta possibile agli obiettivi formativi ed in coerenza con i gradi dell’innovazione tecnologica.
3.5 La qualità è un continuo coinvolgimento di tutte le realtà del territorio.
Lo Staff di Ente, nel suo ruolo direzionale, assume formalmente l’impegno di condurre un sistematico e documentato riesame del sistema qualità per
assicurare la continua adeguatezza ed efficacia dello stesso nel soddisfare i requisiti della norma di riferimento.
Attuando queste politiche, l’Associazione CNOS-FAP Regione Piemonte – tramite le sue Sedi operative – porrà le condizioni affinché gli utenti diventino protagonisti nel sociale e nel mondo del lavoro come “buoni cristiani e onesti cittadini”.
Torino, lì 14/03/2023
Associazione CNOS-FAP Regione Piemonte
Il Presidente
Mancini Don Leonardo
CERTIFICAZIONI
L’Associazione CNOS-FAP Regione Piemonte ha un Sistema di Gestione per la Qualità certificato da Kiwa Cermet Italia S.p.A. secondo la UNI EN 9001:2015 per i seguenti servizi:
- progettazione ed erogazione di attività e servizi di Formazione e di Orientamento;
- progettazione ed erogazione di Servizi al Lavoro.